Política de Retracto, Garantía y Servicio Técnico para Motos, Triciclos Eléctricos, Cuatrimotos, Bicicletas Eléctricas y Motocross
•* Derecho a Retracto*: Según la Ley del Consumidor, puedes ejercer tu derecho a retracto y solicitar el cambio o devolución del dinero dentro de los 10 días posteriores a la compra. Esto aplica solo si el producto (moto, triciclo eléctrico, cuatrimoto, bicicleta eléctrica o motocross) está sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• Cuando No Aplica el Derecho a Retracto:
•Producto usado o alterado: Si el vehículo ha sido usado, armado o no está en su empaque original, el derecho a retracto no aplica.
• Intervención de terceros: La garantía se anula si el producto ha sido manipulado, adaptado o reparado por terceros no autorizados.
• Ventas presenciales y productos personalizados: No se aplica el derecho a retracto en compras presenciales ni en productos que hayan sido adaptados a pedido del cliente, como modificaciones específicas en motos, triciclos, bicicletas eléctricas, cuatrimotos o motocross.
• Servicio Técnico y Costos de Inspección:
• Revisión en caso de fallas: Solo en casos de fallas posteriores a la compra, el servicio técnico realizará una inspección, la cual tiene un costo de $30,000. Este monto deberá cancelarse antes de la revisión y aplica únicamente cuando el producto es ingresado (llevado) a nuestras dependencias directamente por el cliente.
• Inspecciones a domicilio o fuera de la región: Las inspecciones a domicilio o fuera de la región tienen un costo diferente. Los clientes pueden consultar los valores y la disponibilidad para estos servicios llamando al +56950404545.
• Si la falla está cubierta por la garantía: Se realizará el reembolso del costo de inspección de $30,000 si corresponde.
• Si la falla no está cubierta por la garantía: Se generará un presupuesto para la reparación. Si el cliente acepta el presupuesto, los $30,000 serán descontados del total. Si no acepta el presupuesto, no habrá reembolso, y el cliente podrá decidir dónde realizar la reparación.
• **Servicios y mantenimientos voluntarios: **Las mantenciones, servicios y reparaciones que no correspondan a fallas posteriores a la compra deben gestionarse directamente con el servicio técnico, donde se proporcionará un presupuesto correspondiente.
• Costos de Traslado: Los gastos de traslado al servicio técnico corren por cuenta del cliente.
• Responsabilidad del Transporte: No nos hacemos responsables por daños, robos u otros incidentes durante el transporte realizado por empresas externas. Recomendamos revisar la mercancía al momento de recibirla.
